Motown971 Posted August 4, 2020 at 06:23 AM Share Posted August 4, 2020 at 06:23 AM Pas de soucis non plus après plusieurs commandes chez eux, du simple jeu de cordes à une basse en stock. Le seul point négatif est le délai de livraison non respecté ; lorsqu'ils annoncent "commande aujourd'hui avant midi, livraison tel jour ", il faut bien rajouter 24 à 48h... Mais rien de catastrophique Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
SylvainJo Posted November 6, 2020 at 09:57 AM Share Posted November 6, 2020 at 09:57 AM Ben malheureusement même mésaventure pour moi..... Commande passée le 29 Octobre d'une guitare dispo. Livraison prévu le 2 Juin et rien.... A la base c'est pas grave et je peux comprendre qu'avec le Covid il y est de la désorganisation.... sauf que le lien de suivis Mondial Relay dit que le colis ne leur a pas été remis et est toujours en préparation chez l'expéditeur.... Et là je me fais ballader... Soi disant Mondial Relay n'a pas eu encore le temps de le scanner, depuis 10 jours, mais qu'ils ont le colis.... J'ai demandé à me faire rembourser et on me dit NON... Donc pour l'instant j'ai peur de m'être fait arnaqué, je posterais la suite de mes aventures quand j'aurais d'autres infos... positifs ou negatifs.... 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
3113 Posted November 6, 2020 at 10:41 AM Share Posted November 6, 2020 at 10:41 AM (edited) il y a 48 minutes, SylvainJo a dit : Ben malheureusement même mésaventure pour moi..... Commande passée le 29 Octobre d'une guitare dispo. Livraison prévu le 2 Juin et rien.... A la base c'est pas grave et je peux comprendre qu'avec le Covid il y est de la désorganisation.... sauf que le lien de suivis Mondial Relay dit que le colis ne leur a pas été remis et est toujours en préparation chez l'expéditeur.... Et là je me fais ballader... Soi disant Mondial Relay n'a pas eu encore le temps de le scanner, depuis 10 jours, mais qu'ils ont le colis.... J'ai demandé à me faire rembourser et on me dit NON... Donc pour l'instant j'ai peur de m'être fait arnaqué, je posterais la suite de mes aventures quand j'aurais d'autres infos... positifs ou negatifs.... Commande le 29 octobre, livraison prévue le 2 juin .... Bah ils sont dans les délais non ? Ok désolé je plaisante, mais j'espère que tu vas t'en sortir. Edited November 6, 2020 at 10:46 AM by 3113 2 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ElieKh Posted November 6, 2020 at 11:27 AM Share Posted November 6, 2020 at 11:27 AM Juin 2021? 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
lejimi Posted May 9, 2021 at 07:25 AM Share Posted May 9, 2021 at 07:25 AM Le 09/07/2019 à 15:03, mister cbass a dit : Le souci finalement ca serait pas que les mecs du sav soient des Français vivants en France ahem .... râleurs au boulot, négatifs, pas courtois etc ... je dis ça comme je pourrais dire autre chose. De mes expérience de commerce sur le ouèbe et en vrai, je garde un peu cette impression : le commerçant français voit un peu le client comme un ennemi, alors que dans d'autres pays on le verrait plutôt comme un allié avec lequel on essaye de réussir truc à deux (en l'occurence une transaction). Certains vendeurs anglais m'ont surpris par leur courtoisie et leur confiance : "Vous l'avez pas reçu ? Je vous en envoie tout de suite un autre !" ; traduit en français ça donnerait "Vous l'avez pas reçu ? Mais ça, c'est vous qui le dites…" 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
punshybooster Posted December 21, 2022 at 01:21 PM Share Posted December 21, 2022 at 01:21 PM Allez, pour en remettre une couche... J'ai envoyé au moins trois mails ces deux dernières semaines pour avoir des infos de dispos sur un produit et des précisions sur une information qui semblent non cohérente. Et bien je n'ai jamais eu de réponse, ni par mail, ni via le lien "vous voulez des infos sur ce produit"... Bref... j'ose même pas imaginé pour une vraie commande ou pires un problème de SAV... juste cette absence de réponse, ça me fait fuir. 1 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mickbass Posted December 22, 2022 at 08:07 PM Share Posted December 22, 2022 at 08:07 PM Je vais me repeter, mais Bax c'est bien niveau livraison, mais SAV Zero. Si ton produit fonctionne, très bien...En cas de probleme, bonjour la galère pour se faire remplacer/rembourser... 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Juan Caribeño Posted January 3, 2023 at 10:40 AM Share Posted January 3, 2023 at 10:40 AM Mon petit retour d'expérience : Je commande chez eux une jazz bass US gaucher olympic white à un prix "attractif", soit 1805 euros (ce qui est réalité est vachement cher , mais vu le contexte 1805 c'est 200 euros de moins que sur la plupart des sites de VPC). Donc la basse arrive après quelques incertitudes dues sans doute à la période de fêtes, et là premiers doutes : le carton Fender a déjà été ouvert. A l'intérieur je trouve la basse avec des micros cracra, le pick bien marqué par je ne sais pas quoi (peut être des traces de médiator), et un éclat de vernis sous le chevalet. Bref, au bout de 30 minutes je remets la basse dans le carton et retour à l'envoyeur. Remboursement effectué dans la semaine, c'est nickel. Par contre je n'ai pas apprécié le coup de "je t'envoie une basse B-Stock en te faisant croire qu'elle est neuve). Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mickbass Posted January 3, 2023 at 11:48 AM Share Posted January 3, 2023 at 11:48 AM Pas cool ,ça... Celà dit, le coup du B-stock vendu pour du neuf, j'ai déjà eu ça chez Thomann, bien qu'il s'en soit défendus... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Juan Caribeño Posted January 3, 2023 at 12:07 PM Share Posted January 3, 2023 at 12:07 PM Le 03/01/2023 à 12:48, mickbass a dit : Pas cool ,ça... Celà dit, le coup du B-stock vendu pour du neuf, j'ai déjà eu ça chez Thomann, bien qu'il s'en soit défendus... Il s sont bêtes de faire ça car le prix était un prix de B-Stock...mais j'avais commandé un instrument neuf, alors je m'attendais à du neuf. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
mickbass Posted January 3, 2023 at 02:20 PM Share Posted January 3, 2023 at 02:20 PM Oui,on peut apeller ça "tromperie sur la marchandise", en quelque sorte. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kamiko Posted January 3, 2023 at 03:59 PM Share Posted January 3, 2023 at 03:59 PM J'avais commandé une PB Squier en olympic white, je l'ai reçu en sunburst. Mais comme je suis un indécis finit ben ça m'allait Sinon tout ce que j'ai commandé chez eux était ok à super prix et bonne qualité, comme ce kick électronique avec pédale intégrée ou autres baguettes, casque, combo Hartke, carte son etc Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
MANOLOAR Posted March 28, 2023 at 02:29 PM Share Posted March 28, 2023 at 02:29 PM LAMENTABLE!!! Fuyez, une bande d'incapables pas fichue de respecter des délais de livraison pour des articles prétendument en stock. Se foutent de ma gueule pendant des semaines avec des mails qui promettent puis annulent la livraison. Ne peuvent pas rembourser parce que c'est trop compliqué administrativement! Résultat : notre premier concert annulé et toutes nos économies perdues! PLUS JAMAIS!!! Passez votre chemin! Allez plutôt chez THOMANN vous n'aurez pas de mauvaise surprise. 1 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jaydee Posted March 28, 2023 at 02:45 PM Share Posted March 28, 2023 at 02:45 PM (edited) Commandé une basse B-stock : livraison annoncée le lundi et effectuée le mercredi ! Pas de gros retard Renvoyée pour remboursement et remboursement effectué 8 jours après ! Pas de problème Je leur ai téléphoné 2 fois, très courtois et ils m'ont indiqué clairement la démarche du retour et remboursement, envoyé immédiatement l'étiquette de retour... ! Nickel Pour une première commande et un premier renvoi... aucun problème ! Edited March 28, 2023 at 02:48 PM by jaydee Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
samdav Posted March 28, 2023 at 03:18 PM Share Posted March 28, 2023 at 03:18 PM sympa le premier et sûrement dernier message de Manoloar... un peu comme le seul message de Sylvainjo un peu plus haut pas crédible Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
bobmaerten Posted March 28, 2023 at 03:30 PM Share Posted March 28, 2023 at 03:30 PM J'peux comprendre l'aspect rageant et la volonté de dire ce qui ne va pas au monde quand on se fait avoir. Mais venir sur le forum juste pour ça, c'est dommage, y'a tellement de bonne choses à écouter et à dire par ici. 1 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Joel Posted March 28, 2023 at 04:03 PM Share Posted March 28, 2023 at 04:03 PM Bah déjà tu dis bonjour avant de gueuler Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AdHoK Posted March 28, 2023 at 04:10 PM Share Posted March 28, 2023 at 04:10 PM Le 28/03/2023 à 17:18, samdav a dit : pas crédible Ouais, j'me dis la même chose. Et il est probable qu'on retrouve le même message sur d'autres forums. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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