Jo Posted January 14, 2012 at 07:16 AM Share Posted January 14, 2012 at 07:16 AM Il me semble que Xavier Niel a confirmé dans un question/réponse je ne sais plus trop où que c'était un seul tarif free par foyer (identifiants demandés à la souscription je crois hein). Donc, pas possible de faire 2 forfaits 15,99 € + 0 €. Les gens qui ont tenté le coup, du moins mes connaissances qui ont franchi le pas, n'ont reçu pour l'instant, qu'un seul mail de confirmation Après, il ne s'agit que de 2 € au final, donc bon ... Un seul mail chez nous effectivement. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabinosto Posted January 14, 2012 at 07:30 AM Share Posted January 14, 2012 at 07:30 AM Ça calme un peu les (h)ardeurs là. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PaowZ Posted January 14, 2012 at 08:28 AM Share Posted January 14, 2012 at 08:28 AM à part peut être Apple qui est nettement mieux que Windaube et encore.. Si je vais rarement chez Mac DO c'est surtout à cause de ce blindage exceptionnel en conservateur, en sel en sucre en acide gras trans industriel, un fabuleux cocktail de merdes absolues.. ouais, pareil.. j'ai pas bouffé mcdo depuis une quinzaine d'années.. ptêtre plus.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Popa Schultze Posted January 14, 2012 at 09:26 AM Share Posted January 14, 2012 at 09:26 AM Ben moi j'ai reçu confirmation pour ma Femme ET pour moi ! Nouveau n° pour moi ,mon épouse garde le sien. 2 Prénoms différents mais mème adresse et facturation.Attendons les puces! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
zesebus Posted January 14, 2012 at 09:32 AM Share Posted January 14, 2012 at 09:32 AM @Popa: Tu as deux tarifs préférentiels Free sur le même numéro ? En même temps vous avez le le même nom... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
RobTheMob Posted January 14, 2012 at 09:54 AM Share Posted January 14, 2012 at 09:54 AM Forfait à 19,99 euros pour moi, so long Bouygues et les 28,90 pour 1H+1H ... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ze bass Posted January 14, 2012 at 09:59 AM Share Posted January 14, 2012 at 09:59 AM Salut, Et bien moi je reste chez Bouygues, et ce pour plusieurs raisons. La première raison est que pour moi Free c'est comme les trois autres, on ne me fera jamais croire que cette entreprise n'est là pour autre chose que pour nous pomper du fric d'une manière ou d'une autre (un exemple). Et puis de toute façon, je suis rarement sensible aux appels à la consommation. Ensuite, à deux pas de chez moi, il y a une boutique BT où des vendeurs me conseillent, souvent de manière pertinente, et s’occupent de tout au lieu de me renvoyer sur une hot-line. Rien que pour ça, je suis prêt à payer un peu plus cher et avoir un vrai service client plutôt qu'un truc tout en ligne avec des call center énervant et un support en ligne hasardeux. Et puis de toute façon le BIS est payant chez free ... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabinosto Posted January 14, 2012 at 10:03 AM Share Posted January 14, 2012 at 10:03 AM Quid du problème avec un IPhone (par exemple) avec Free ? Tu te débrouilles ? Comment ça se passe ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AraokAtao Posted January 14, 2012 at 10:09 AM Share Posted January 14, 2012 at 10:09 AM http://www.leparisien.fr/economie/telephonie-mobile-bouygues-s-aligne-sur-l-offre-de-free-13-01-2012-1810029.php je ne sais pas encore comment modifier mon abonnement chez BT mais je pense que je ne vais pas aller chez FREE pour les mêmes raisons que Ze Bass....... J'en ai soupé de la hot line à la "mord moi le nœud" de Free...... j'ai effectivement tout compris...... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
zesebus Posted January 14, 2012 at 10:36 AM Share Posted January 14, 2012 at 10:36 AM Pour le SAV, j'ai un numéro en 04.66... (Montpellier) qui répond très rapidement et qui me renseigne comme il faut. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabinosto Posted January 14, 2012 at 10:55 AM Share Posted January 14, 2012 at 10:55 AM Cool, mais si ton Smartphone est en penne ou HS, ça se passe comment ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
RobTheMob Posted January 14, 2012 at 11:07 AM Share Posted January 14, 2012 at 11:07 AM Salut, Et bien moi je reste chez Bouygues, et ce pour plusieurs raisons. La première raison est que pour moi Free c'est comme les trois autres, on ne me fera jamais croire que cette entreprise n'est là pour autre chose que pour nous pomper du fric d'une manière ou d'une autre (un exemple). Et puis de toute façon, je suis rarement sensible aux appels à la consommation. Ensuite, à deux pas de chez moi, il y a une boutique BT où des vendeurs me conseillent, souvent de manière pertinente, et s’occupent de tout au lieu de me renvoyer sur une hot-line. Rien que pour ça, je suis prêt à payer un peu plus cher et avoir un vrai service client plutôt qu'un truc tout en ligne avec des call center énervant et un support en ligne hasardeux. Et puis de toute façon le BIS est payant chez free ... Tu les as lues ces fameuses "clauses abusives" ? Il n'y a franchement pas de quoi fouetter un chat. J'ai moi aussi une boutique Bouygues à côté de chez moi et il y a en permanence une queue monstre, ce n'est donc certainement pas ça qui me fera rester chez eux. Ensuite ok Free n'est certainement pas une entreprise philanthropique mais si tu acceptes que Bouygues se fasse une marge indécente sur ton dos, ça te regarde, perso je passe à l'ennemi sans le moindre état d'âme Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
MALKO93 Posted January 14, 2012 at 11:11 AM Share Posted January 14, 2012 at 11:11 AM (edited) + 1 0000 Edited January 14, 2012 at 12:06 PM by LE_Gui Citation du message précédent Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PaowZ Posted January 14, 2012 at 11:26 AM Share Posted January 14, 2012 at 11:26 AM (edited) on ne me fera jamais croire que cette entreprise n'est là pour autre chose que pour nous pomper du fric d'une manière ou d'une autre (un exemple) c'est là même la vocation d'une entreprise, chéri. Dégager des bénéfices, lui-même le dit dans sa présentation mais il ajoute aussi qu'on peut faire du profit sans outrageusement vider le portefeuille du consommateur, ce qui va à l'encontre du courant actuel où, de toute part, on va te plumer tant qu'on peut.. Y a forcément des petites lignes, des astérisques dans l'offre de Free. Mais ça reste moins cher, de toute manière que les autres opérateurs qui n'ont pas tardé à s'aligner (et donc à admettre qu'ils faisaient outrageusement du profit). Perso, j'irai chez Free pour deux raisons. La première est évidente, c'est parce que c'est moins cher, j'ai pas besoin du dernier smartphone. La deuxième est plus "philosophique", c'est quitter SFR et faire valoir ce que de droit dans l'économie de marché, à savoir, la concurrence. C'est notre seul pouvoir, à nous, consommateurs (évidemment, je passe sur les ententes illicites pour lesquelles les opérateurs historiques ont été condamnés). Edited January 14, 2012 at 11:28 AM by PaowZ Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
RobTheMob Posted January 14, 2012 at 11:32 AM Share Posted January 14, 2012 at 11:32 AM En parlant d'alignement j'ai tout de même passé un coup de fil à mon service client avant de m'engager chez Free, et pour une prestation équivalente au forfait à 20 euros de Free on m'a proposé sans broncher un forfait à 69,90 euros par mois, face à mes récriminations ils ont fini par me proposer de basculer sur une offre B&You ... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AraokAtao Posted January 14, 2012 at 11:40 AM Share Posted January 14, 2012 at 11:40 AM (edited) @ zeb ....ben moi pour ma Box j'ai eu moins de chance que toi car je ne parle pas l'Indien , ni l'Indonésien et très peu le Marocain..... tout ça en quelques années alors c'est vrai qu'en matière de Box free a toujours une belle longueur d'avance, mais pour ce qui est du SAV, y'a des forums qui ne causent que de leurs incompétences...... Toi t'es un mec qu'a du bol: t'as un bon SAV sur place sans renvoi d'appel.........en plus et t'es mon pote..... Edited January 14, 2012 at 11:44 AM by AraokAtao Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AraokAtao Posted January 14, 2012 at 11:54 AM Share Posted January 14, 2012 at 11:54 AM http://www.zeroforfait.fr/ et ça qui connait ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pehennji Posted January 14, 2012 at 12:22 PM Share Posted January 14, 2012 at 12:22 PM @ zeb ....ben moi pour ma Box j'ai eu moins de chance que toi car je ne parle pas l'Indien , ni l'Indonésien et très peu le Marocain..... tout ça en quelques années alors c'est vrai qu'en matière de Box free a toujours une belle longueur d'avance, mais pour ce qui est du SAV, y'a des forums qui ne causent que de leurs incompétences...... Toi t'es un mec qu'a du bol: t'as un bon SAV sur place sans renvoi d'appel.........en plus et t'es mon pote..... J'ai eu besoin du SAV de Free 3 fois (pour moi et pour ma mère). Ce fut à chaque fois nickel et très rapide. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AraokAtao Posted January 14, 2012 at 12:29 PM Share Posted January 14, 2012 at 12:29 PM https://blog.b-and-you.fr/feedbacks/87305-deux-nouveaux-forfaits-b-you-des-lundi-16-janvier J'ai eu besoin du SAV de Free 3 fois (pour moi et pour ma mère). Ce fut à chaque fois nickel et très rapide. ben je suis maudit alors....... car je suis encore en galère en ce moment..... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
PaowZ Posted January 14, 2012 at 12:58 PM Share Posted January 14, 2012 at 12:58 PM J'ai eu besoin du SAV de Free 3 fois (pour moi et pour ma mère). Ce fut à chaque fois nickel et très rapide. pareil. Que ce soit des techs qui viennent chez moi ou bien par téléphone, j'ai toujours obtenu ce que je voulais d'eux, dans un temps relativement acceptable.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabinosto Posted January 14, 2012 at 01:10 PM Share Posted January 14, 2012 at 01:10 PM Cool, mais si ton Smartphone est en penne ou HS, ça se passe comment ? Relance . Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pehennji Posted January 14, 2012 at 01:14 PM Share Posted January 14, 2012 at 01:14 PM (edited) ben je suis maudit alors....... car je suis encore en galère en ce moment..... pareil. Que ce soit des techs qui viennent chez moi ou bien par téléphone, j'ai toujours obtenu ce que je voulais d'eux, dans un temps relativement acceptable.. Le truc, à mon avis, -et le fait que les SAV des autres FAI ne jouissent pas non plus d'une réputation exceptionnelle-, c'est que ce sont des services qui sont compétents et réactifs si on sait 1) expliquer son problème, 2) faire ce qui nous est demandé, 3) comment fonctionne son matériel, 4) reconnaître qu'on n'a pas la science infuse et qu'on a peut-être fait une connerie (à l'origine du problème). A chaque fois que j'ai eu besoin d'eux, je leur ai fourni des explications complètes, carrées, avec des termes précis. Et j'ai eu en contrepartie des réponses complètes, carrées, précises. Et donc efficaces. Pour avoir bossé 6 ans en hotline, quand on entend du "ça marche pas, y a la fenêtre là, eh ben, d'habitude elle y est pas; d'habitude ça marche, j'comprends pas, vous avez changé quelque chose, j'ai rien fait et là ça marche plus; mon navigateur? Euh... Windows Vista, c'est ça, c'est possible?", que 5 minutes plus tard on galère toujours à essayer de localiser le problème parce que la personne reste bloquée sur sa terminologie et refuse de faire les vérifications demandées (ça c'est constant) -quand elle ne vous accuse pas directement de n'y rien connaître voire d'être de mauvaise foi (parce que rien n'arrive jamais à cause des utilisateurs, qui pourtant démontrent à chacune de leur phrase que l'interface chaise-clavier est l'élément le plus nocif pour un ordinateur)- même en y mettant de la bonne volonté (ce qu'on ne fait pas forcément toujours, désolé, on est humain, on se lasse aussi parfois), ça ne mène nulle part. Alors oui, c'est un métier, on doit savoir se mettre au niveau de ses interlocuteurs (sauf ceux qui hurlent, insultent, menacent, eux on doit juste les supporter sans rien dire), mais par exemple face à quelqu'un qui refuse de vérifier quoi que ce soit, n'en démordant pas qu'on doit régler le souci de nous-mêmes, ben y a rien à faire. Et c'est quelqu'un qui ira remplir un forum de consommateur/d'utilisateur en vous traitant d'incompétent. Je pense que le plus dur chez Free, c'est d'avoir quelqu'un (tél ou chat). Mais franchement, une fois cet écueil passé, ce n'est pas un SAV moins bon qu'un autre (au contraire). Edited January 14, 2012 at 01:47 PM by Pehennji Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jo Posted January 14, 2012 at 03:13 PM Share Posted January 14, 2012 at 03:13 PM Sur Paris y'a un service SAV de proximité (pas sur tout les arrondissement par contre). Du coup a chaque fois (2 fois) ce fut rapide. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ian Posted January 14, 2012 at 03:48 PM Share Posted January 14, 2012 at 03:48 PM Quid du problème avec un IPhone (par exemple) avec Free ? Tu te débrouilles ? Comment ça se passe ? Tout Apple Store peut prendre en charge un iPhone, quelque soit l'operateur. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabinosto Posted January 14, 2012 at 03:52 PM Share Posted January 14, 2012 at 03:52 PM Oui, mais gratos (avec la garantie Free quoi) ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.