gargouill Posted April 28, 2015 at 11:26 AM Share Posted April 28, 2015 at 11:26 AM (edited) Euh non. Moi Chronopost c'est Chronopost qui me livre. Mais effectivement, quand je fais un chrono, je le laisse à la poste et c'est chrono qui le récupère, si je ne demande pas un enlèvement à domicile. Et des fois quand ils ont pas envie ou le temps de livrer direct à la maison, ils déposent à la poste. Moi c'est la poste ou chrono et ça passe toujours bien. Edited April 28, 2015 at 11:28 AM by gargouill Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Djooh Posted April 28, 2015 at 12:08 PM Share Posted April 28, 2015 at 12:08 PM Ben chez moi les Chrono c'est la Poste qui les livre, pas toujours mais c'est arrivé. Mais j'ai rarement reçu un Chrono sous 24h, c'est toujours les mêmes délais qu'en recommandé, ils appellent quand ils ont envie, j'ai eu des colis perdu, ou même sans avis de passage, qui dormait au bureau de Poste depuis 15 jours sans que je le sache, bref, du vrai bon service de merde. Chrono je ne l'utilise que pour l'assurance au-delà de 800€, mais même là, en cas de problème, je doute qu'il y ai des recours possible. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
brutalover Posted April 29, 2015 at 10:18 PM Share Posted April 29, 2015 at 10:18 PM Vous avez une taxe de 6 euros en plus chez vous pour les colis de plus de 1,50m avec la poste? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
BASS13013 Posted April 30, 2015 at 05:36 AM Share Posted April 30, 2015 at 05:36 AM Je confirme pour les expéditions, un pour tous, TOUS POURRI!!! A chaque fois, pour les colis importants, c'est la galère. Je suis entré en guerre contre UPS qui m'a livré ma dernière basse achetée en Italie, via ebay, abîmée. En résumé, potard des aigus explosé, j'ai signalé le litige, et après 2 mois de mails, ils me renvoient vers l'expéditeur italien qui ne parle pas français, sans me filer la moindre info ou aide sur la procédure à suivre. Ils "s'en lavent les mains"... Je les ai assaisonnés sur l'enquête de satisfaction, mis mon interlocuteur devant ses responsabilités par mail et je vais leur mettre le feu au téléphone. Mais sans trop d'illusion... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Peterson Posted April 30, 2015 at 06:41 AM Share Posted April 30, 2015 at 06:41 AM Vous avez une taxe de 6 euros en plus chez vous pour les colis de plus de 1,50m avec la poste? Par chez moi ça dépends du préposé à la poste des fois il le compte des fois il l'oubli ... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Cagneu Posted April 30, 2015 at 07:33 AM Share Posted April 30, 2015 at 07:33 AM Après on se plein de la poste mais sérieux faut arrêter. Jamais eu de problème après des 10aines et des 10aines de transaction avec la poste Quand ces abrutis se mettent en mode gros cons, je te jure qu'ils peuvent concourir pour la palme des transporteurs les plus à chier. Ils savent très bien faire mariner le client pigeon, lui rejeter la faute et tenter d'aténuer leur responsabilité. Sans un énorme coup de gueule, j'en étais pour mon argent dans une histoire de colis "perdu". Bref, je pense que c'est très localisé, que chaque boite a ses qualités, et ses défauts. Et qu'à part relater ici ses déboires avec la Poste, UPS ou DHL, sans doute pour décompresser et se rassurer vis-à-vis d'une situation merdique, la situation restera ce qu'elle est : la loterie. Edit : et que ça fait chier quand ça merde, mais globalement, on n'est pas si mal loti. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gre Posted April 30, 2015 at 07:37 AM Share Posted April 30, 2015 at 07:37 AM Vous avez une taxe de 6 euros en plus chez vous pour les colis de plus de 1,50m avec la poste? oui Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gre Posted May 1, 2015 at 09:55 AM Share Posted May 1, 2015 at 09:55 AM (edited) 2 expériences DHL, 2 experiences pourri. Le colis est arrivé c'est déjà quelque chose. Au final c'est ce qui compte. Mais bon pour une prestation à 360 euros on serait en droit d'avoir un peu plus de sérénité pendant tout le déroulement du service. En gros je profite d'un bon de 70% de réduction chez DHL sur une vente privée. Ce bon me coute 5€. Et ça tombe à merveille j'ai un 4*10 à envoyé. Ca dépasse le poids et les dimensions acceptées chez beaucoup : la poste, chronopost, relais colis etc… Mais avant d'en profiter je fais quand même une simulation chez envoimoisncher.com j'ai un devis à 130€ avec DHL (prestation identique) Avec ma reduc en passant direct par DHL j'ai un devis à 108€, + les 5€ du bon. Ca reste un meilleur prix. Et je me dis qu'en plus y a pas d'intermédiaire donc logiquement moins de risque que ça merde. J'appelle le numéro de réservation donc avec un opérateur en chair et en os pour préparer mon envoi. Je suis à la lettre les instruction qu'il me donne. On programme un enlèvement à mon domicile pour le vendredi. Jusqu'ici tout va bien. Là où ça merde cher c'est à l'enlèvement du colis par le coursier sous-traitant. Il arrive 2h avant l'heure prévue. J'étais pas chez moi. Pas très loin heureusement mais j'ai dû cesser toute activité pour me mettre à sa disposition. Descendre dans la rue mon colis de 40kg. Pour m'entendre râler mon gentil coursier, négocier avec lui pour qu'il le prenne, car il ne voulait pas. De son point de vue, je n'avais pas de bordereau, un colis nu sans aucune info n'était pas recevable. De mon point de vue le coursier devait me fournir un bordereau que je devais remplir avec les adresses etc, au moment de l'enlèvement, puis le régler par chèque. Bref comme je suis gentil mais très insistant il a fini par trouver un bordereau DHL dans son camion qu'il a rempli lui même. Avec des informations partielles, pas de dimension, pas de valeur déclarée, ni de valeur assurée, les adresses écrites à la "j'men bat lèc". Bon je lui donne quand même en plus toutes les infos que j'avais imprimé pour cet envoi, ainsi que les numéros de réservation etc enfin tout ce que j'avais. Dans la journée j'appelle le service client pour être rassuré sur la bonne prise en charge. En temps normal je ne l'aurai pas fait mais là ça me semble tellement peu sérieux et surréaliste que je le fais. En plus en toute honnêteté j'aime bien dans ce genre de situation confronter mon point de vue et mettre les gens en face des responsabilités qu'on est un peu en droit de réclamer. Par contre c'est jamais dans la colère. J'ai beaucoup de recul par rapport à ça car de toute façon je n'ai aucune prise sur les événements. Bref… Le service client est un numéro surtaxé, j'explique vite fait mon cas et je demande à ce qu'on me rappelle. Ce que l'opératrice veux bien m'accorder exceptionnellement. Elle me dit qu'il faut que j'attende le lendemain (samedi jour non ouvré) pour tracer le colis sur le site. Et qu'elle fera des recherches et me rappellera personnellement. Soit. Elle me donne son prénom. Là je me dis cool je vais pécho . Bon, elle me rappellera jamais. Le lendemain, après recherche sur leur site web, mon numéro de suivi ne correspondra à aucun colis enregistré. Là je me dis que j'ai des raisons de m'inquiéter sur l'avenir de ce 4*10. Comme le service client téléphonique est fermé, j'envoi un mail par le contact @ du site. Pour multiplier les chances d'avoir des infos (ou pas). Je reçois un mail automatique disant qu'ils ont bien pris en compte ma demande et qu'ils répondront dans un délai maximum d'1 jour ouvré. (Je n'ai jamais eu de réponse à ce mail) J'attend lundi, jour de livraison annoncé. Je me dis que bon si ça se trouve le suivi informatique n'est pas au point mais que le premier à m'informer sera le destinataire et que l'histoire sera close. Lundi : numéro de tracking toujours erroné sur le site dhl. Et pas de colis chez le destinataire. J'ai pas envi de me retaper le numéro surtaxé alors je rappelle le service de réservation, le tout premier que j'ai eu (non surtaxé) pour préparer cet envoi. Ils me dirige en interne vers un sav entrepôt, une personne prend en charge ma demande, ne trouve aucune trace de mon colis mais prend mes coordonnées pour me rappeler et m'informer sur mon envoi, le temps de faire des recherches. Mardi matin : je reçois un appel de DHL sur mon répondeur. "J'ai bien reçu votre demande, j'aurais besoin d'informations complémentaires concernant votre envoi, veuillez me rappeler au 0820…" Point trop n'en faut : je n'appelle plus personne et laisse tomber l'affaire. Qu'elle trouve une issue par elle même d'une manière ou d'une autre. Rien de plus ce jour. Mercredi matin : Le destinataire m'informe de la réception du colis. Voilà, ça c'est fait. Mercredi après midi : appel de DHL : - "votre colis est arrivé". - "Merci je le sais déjà" - "bon ben c'est parfait…" - "hop hop hop, restez un peu avec moi. Non c'est pas parfait…Donnez moi quelques explications… que je vous explique aussi que vos sous traitant font de la merde et que vous êtes responsable… et que surtout maintenant j'aimerais bien avoir une facture avec le détail des prestations : "livraison garantie le", "assuré pour", "suivi de colis", etc… - "il faut nous écrire pour faire cette demande : obtenir une facture" C'est comique quand même non ? Bon un service pour un coût bien moindre j'aurais pas trop était chiant. Ca me coute 113€. C'est une prestation qui coûte normalement 360€. Bien cher pour le service rendu au final. Expérience close mais surtout dernière expérience avec cette société. Edited May 1, 2015 at 10:04 AM by gre Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
lagoula Posted May 1, 2015 at 02:29 PM Share Posted May 1, 2015 at 02:29 PM Je découvrir l'histoire ! bravo pour ton courage et ta patience ! coup de bol pour ton coupon de réduction quand même! mais mon intuition étais bonne, c'est un cauchemar à envoyer ce genre d'engin, à toute les étapes ! ta lever le voile, de comment ça se déroule avec de la volonté !.. Avec un peu de chance, si c'est le bordel dans leur papier, ils vont pas oublier d'encaisser ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
W-Addict Posted May 3, 2015 at 10:50 AM Share Posted May 3, 2015 at 10:50 AM Après avoir lu ce sujet ça me conforte dans mon principe du "mains propres", que ce soit en tant qu'acheteur ou en tant que vendeur (sauf pour les p'tits coup d'GAS). Pis ça aide à protéger le compte en banque ... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gargouill Posted May 20, 2015 at 10:07 AM Share Posted May 20, 2015 at 10:07 AM Pt$$ c'est la me$ù@ plus de contre remboursement à la poste et ups faut un compte pro ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
iozz Posted May 20, 2015 at 03:49 PM Share Posted May 20, 2015 at 03:49 PM Tu as la source de l'info ? Ou tu l'as eue en vrai au bureau de poste ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gargouill Posted May 20, 2015 at 03:51 PM Share Posted May 20, 2015 at 03:51 PM (edited) En vrai bureau de poste. Je l'avais déjà et puis une nana m'a mis le doute. C'est confirmé, du moins pour les colis gros comme des basses, car le CR figure toujours parmi les tarifs d'envoi de petits objets. Edited May 20, 2015 at 03:51 PM by gargouill Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
MrMoe Posted May 20, 2015 at 08:39 PM Share Posted May 20, 2015 at 08:39 PM Attention, le contre remboursement ne garantit rien s'il est payé par chèque car il est à l'ordre de l'expéditeur et non de la poste, si le chèque est sans provision, c'est mort. De plus, le facteur ne peut obliger le paiement en liquide. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
yoyolsd Posted May 26, 2015 at 11:23 AM Share Posted May 26, 2015 at 11:23 AM Putain je sors de la Poste et ils ont refusé de prendre mon colis parce qu'un des côtés fait plus d'1m... C'est une danelectro que j'envoie aux Pays-Bas, du coup taille d'un colis de basse et 6,5Kg. Ils m'ont dit que c'était trop volumineux pour eux. Ou alors il fallait passer par Chronopost mais il me demandait dans les 120 euros. Je suis tombé sur des tocards en fait? D'après les messages précédents c'est possible d'envoyer par la Poste, je suis perdu là. Ou vous démontez les manches pour faire des colis moins volumineux? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gargouill Posted May 26, 2015 at 11:27 AM Share Posted May 26, 2015 at 11:27 AM (edited) Normalement on ne devrait pas pouvoir envoyer nos basses par la poste car effectivement les dimensions des colis excèdent les dimensions acceptées, notamment la longueur. Néanmoins, on peut tous ou presque envoyer nos colis. il faut croire que ton bureau de poste n'est pas très sympa. Par contre ils ont dû se tromper pour le prix Chronopost. Je viens de faire une simu pour Amsterdam sur le site Chronopost, colis 130x45x20 cm 6,5 kgs, assuré jusqu'à 1000 euros = 65 euros. Livraison en 2 à 4 jours. Edited May 26, 2015 at 01:36 PM by gargouill Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
dionysos Posted May 26, 2015 at 11:34 AM Share Posted May 26, 2015 at 11:34 AM Ça passe la poste,j'ai déja envoyé des guitares mais il y a une surtaxe de colis "hors gabarie" Je fais carton,bulles et guitare dans un flight ou même housse souple mais bien entouré de bulles et surtout détendre les cordes Pour info le contre remboursement n’existe plus Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gargouill Posted May 26, 2015 at 11:35 AM Share Posted May 26, 2015 at 11:35 AM (edited) Ça passe la poste,j'ai déja envoyé des guitares mais il y a une surtaxe de colis "hors gabarie" Pas si tu affranchis en ligne car seul le poids est pris en compte. Je confirme pour le contre remboursement. Détendre les cordes, je le fais jamais. Je vous pas à quoi ça sert. Edited June 23, 2015 at 03:21 PM by gargouill Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
dionysos Posted May 26, 2015 at 11:57 AM Share Posted May 26, 2015 at 11:57 AM Si tu affranchis en ligne tu dois cocher volumineux et pas standard,sinon si tu tombe sur un postier pointilleux au guichet il peux le refuser Détendre les cordes pour éviter trop de tension en cas de choc Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gargouill Posted May 26, 2015 at 12:43 PM Share Posted May 26, 2015 at 12:43 PM (edited) Ok. Je savais pas pour volumineux. il me semblait pas l'avoir vu ou alors je l'ignorais J'ai l'impression qu'ils l'ont rajouter dans le menu déroulant..bref. Merci pour l'info. ( c'est mentionné quelquepart quand est ce qu'on doit choisir volumineux, standard..?) Pas convaincu pour la tension. Edited May 26, 2015 at 12:50 PM by gargouill Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gre Posted May 26, 2015 at 01:08 PM Share Posted May 26, 2015 at 01:08 PM (edited) pourtant c'est écrit assez clairement sur leur site : http://www.colissimo.fr/particuliers/Aide/Questions_Reponses/Envoyer_un_colis/Contenu_du_colis/faq_envoi_contenu.jsp ENVOIS NON STANDARDS En raison du surcoût de traitement, les colis ayant les caractéristiques suivantes se voient appliquer un supplément tarifaire de 6,00€ : - Dimensions maximales : 150cm < L+l+h ≤ 200 cm et/ou L > 100cm.- Formes instables notamment les rouleaux.- Colis non ou partiellement emballé mais préservant l'intégrité du contenu.- Colis avec un élément de débord.- Colis recouvert (partiellement ou totalement) de papier.- Liasse de transport non collée sur la surface opposée à la plus grande surface plane du colis. ENVOIS NON ADMIS La Poste ne prend pas en charge les colis ne respectant pas les conditions d'admission des envois standards et non standards, notamment : - Les colis dont le poids est supérieur à 30Kg et/ou ceux dont L+l+h>200cm- Les sphères- Les objets non emballés- Les objets piquants et tranchants non protégés ou insuffisamment protégés- Les colis dont l'emballage n'est pas adapté à des conditions de traitement industriel- Les colis dont la liasse de transport porte une écriture illisible- Les colis dont la liasse de transport constitue l'unique moyen de fermeture de l'emballage. - Les basses Danelectro à destination des Pays-Bas Edited May 26, 2015 at 01:10 PM by gre Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gargouill Posted May 26, 2015 at 01:32 PM Share Posted May 26, 2015 at 01:32 PM (edited) Ouais donc normalement ils auraient pas dû refuser le colis de yoyolsd. Ah merde, j'avais pas vu, les basses Danelectro à destination des pays bas ne sont pas admises. Pas de bol. Edited May 26, 2015 at 01:34 PM by gargouill Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
gre Posted May 26, 2015 at 01:43 PM Share Posted May 26, 2015 at 01:43 PM (edited) refusé non sauf si la somme des dimensions fait + de 200cm mais par contre supplément de 6€ car L > 1m Edited May 26, 2015 at 01:43 PM by gre Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
yoyolsd Posted May 26, 2015 at 03:01 PM Share Posted May 26, 2015 at 03:01 PM Merci beaucoup à tous, effectivement en simulation collissimo j'en avais pour moins de 50 euros j'y étais allé assez confiant mais j'ai du tomber sur un guichetier qui maitrisait pas la question. Je vais y retourner ce soir en rentrant du boulot pour retenter le coup sinon je tenterai un autre bureau de poste. Je vous tiens au courant! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
dionysos Posted May 26, 2015 at 03:18 PM Share Posted May 26, 2015 at 03:18 PM Affranchis en ligne,c'est moins chére (5% c'est déja ça) et plus qu'as déposer le colis a la poste (gain de temps) Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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